润高生活隐私政策
欢迎您使用润高生活服务！
本政策将帮助您了解我们如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使个人信息相关权利。请您在使用润高生活服务前仔细阅读并充分理解本政策，特别是涉及第三方服务、敏感个人信息、未成年人个人信息、个人信息共享和用户权利 的条款。
1. 我们是谁
本政策中的“我们”指润高智慧运营（广州）有限公司及其依法授权或委托的关联方、服务提供方。
个人信息处理者名称：润高智慧运营（广州）有限公司
统一社会信用代码：91440101MA9WD6EA0F
注册地址和常用办公地址：广州市南沙区凤凰大道89号A栋7层
用户可通过润高生活小程序内客服入口、页面公告展示的联系方式，或向上述地址书面联系平台，行使个人信息相关权利。
2. 适用范围
2.1 本政策适用于用户使用润高生活用户端小程序及相关消费者服务时涉及的个人信息处理。
2.2 润高智营商户侧服务适用《润高智营隐私政策》或相应商户协议。
3. 我们如何收集和使用个人信息
### 3.1 注册、登录和账号安全
为创建账号、识别用户身份、保障账号安全，我们可能处理微信用户标识、头像昵称、手机号、验证码校验结果、用户账号标识、注册时间、登录时间、账号状态、设备信息、IP 地址、操作日志和安全风控记录。
### 3.2 浏览、城市选择和服务展示
为展示本地生活服务、城市内容、附近商户、套餐、活动或会员权益，我们可能处理用户选择的城市、区县、商圈、访问页面、点击、浏览、收藏、搜索、筛选记录、粗略位置信息或用户手动选择的位置。
如后续启用精确定位、连续定位或后台定位，我们将在调用前取得用户授权，并说明使用目的。
### 3.3 商户入口和来源记录
用户通过商户二维码、小程序卡片、企业微信、链接、推广页或商户社群进入润高生活时，我们可能处理来源标识、来源商户、来源门店、推广渠道、入口页面、访问时间、注册时间和来源归属关系。
上述信息用于商户运营统计、来源归属、反作弊和服务优化，不限制用户浏览、下单、退款、投诉、注销或依法享有的消费者权益。
### 3.4 下单、支付和订单管理
为完成下单、支付、订单管理、售后和争议处理，我们可能处理订单号、商品 / 服务名称、数量、金额、优惠、会员权益、订单状态、商户、门店、城市、支付方式、支付流水号、支付状态、支付时间、用户手机号、联系信息、备注信息、订单创建、取消、支付、退款、关闭和异常记录。
支付由微信支付或页面展示的其他支付服务提供方处理。支付账户、银行卡、钱包等支付工具信息由相应支付服务提供方按照其协议和隐私政策处理。我们不会保存用户完整银行卡号、支付密码、微信支付密码或数字人民币钱包密码。
### 3.5 凭证、核销和履约
为生成、展示、核销和管理凭证，我们可能处理券码、二维码、门票码、兑换码、预约凭证、凭证状态、有效期、适用门店、使用规则、核销时间、核销门店、核销结果、订单号和商品 / 服务摘要。
商户、门店或服务人员仅可在核销、履约、售后和争议处理所必要的范围内查看与其相关的订单、凭证和脱敏用户信息。
### 3.6 第三方服务入口
如用户通过润高生活进入酒店、景区、影院、票务、出行、充电、快递、大健康等第三方分销或服务入口、第三方小程序、第三方页面、外部链接或其他第三方服务入口，我们可能处理入口页面、目标小程序或页面名称、来源标识、跳转时间、返回状态、用户主动点击或授权的信息、必要的合作统计和异常记录。用户进入第三方服务后，相关服务使用、计费、支付、退款、发票、售后、预约、履约、库存确认、出票、入住、入园、观影、车辆或设备状态、位置或身份核验等信息，通常由第三方服务提供方或上游服务商按照其隐私政策处理。如第三方服务提供方或上游服务商依法或依约向平台返回必要信息，平台将在合作统计、争议协助、反作弊或用户请求处理的必要范围内处理。
### 3.7 退款、售后、投诉和客服
为处理退款、售后、投诉、争议和客服咨询，我们可能处理退款申请、退款原因、退款金额、退款单号、退款状态、支付机构退款结果、订单、凭证、核销记录、聊天记录、电话记录、截图、证据材料、客服处理记录和用户主动提供的其他信息。
### 3.8 会员和活动权益
为提供行业会员、活动权益和优惠权益，我们可能处理会员类型、开通时间、到期时间、权益使用记录、会员订单、会员费用、退款状态、活动报名、优惠资格、权益领取和权益核销记录。
4. 我们默认不采集的信息
除非另有法律依据、用户单独授权或业务确有必要并依法完成专项合规评估，我们默认不采集通讯录、短信内容、人脸信息、身份证照片或身份证号码、精确持续轨迹、非必要银行卡信息、支付密码、银行卡密码、微信支付密码，或与润高生活服务无关的健康、金融、宗教、行踪轨迹等敏感信息。
5. 设备权限和小程序隐私配置
润高生活可能根据功能需要申请手机号授权、相机 / 相册、地理位置、订阅消息、文件或图片上传等权限。用户可在微信或设备系统中管理授权。撤回授权后，相关功能可能无法继续使用，但不影响已基于授权完成的合法处理。
小程序后台的用户隐私保护指引应与实际使用的微信接口、个人信息字段、第三方服务接口、工具和页面弹窗保持一致。
6. 共享、委托处理、转让和公开披露
我们不会向无关第三方出售个人信息。为实现润高生活服务，我们可能在必要范围内向商户、门店、微信、微信支付、银行、云服务商、短信服务商、客服系统、地图定位服务商、物流或票务服务商、财务审计法律税务顾问、行政机关、司法机关或监管机构提供必要信息。
我们委托服务提供方处理个人信息时，将约定处理目的、期限、方式、信息类型、保护措施和双方权利义务，并监督其按约定处理。
除法律法规另有规定、获得用户单独同意或为处理严重违规所必要外，我们不会公开披露用户个人信息。
7. 保存和保护
我们将在实现处理目的所必要的最短时间内保存个人信息，但法律法规、监管要求、会计税务、审计、争议解决、电子商务交易留痕、安全风控另有要求的除外。超出保存期限后，我们将依法删除、匿名化或采取法律法规允许的其他处理方式。
我们将采取访问控制、权限分级、脱敏展示、加密传输、日志审计、备份、风控、员工管理和安全事件处置等措施保护个人信息。
8. 用户权利
用户依法享有查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意、关闭授权、注销账号、要求解释说明个人信息处理规则以及法律法规规定的其他权利。
用户可通过润高生活小程序内客服入口、页面公告展示的联系方式，或向平台运营主体注册地址书面联系平台。我们将在法律法规要求的期限内处理用户请求，并可能为保障账号安全验证用户身份。
9. 未成年人保护
润高生活主要面向具有完全民事行为能力的成年人。未成年人使用涉及支付、会员、权益领取、订单交易等服务的，应取得监护人同意。
对于不满十四周岁的儿童个人信息，我们将按照法律法规要求，在具有明确必要性并取得其父母或其他监护人同意后处理，并采取严格保护措施。我们将根据法律法规和实际处理场景制定、展示或提供专门的儿童个人信息处理规则。
如监护人发现未成年人未经监护人同意使用润高生活服务，或认为我们处理了未成年人的个人信息，可通过本政策提供的联系方式联系我们，要求查询、更正、删除、撤回同意、限制处理或注销账号。我们将在核验身份后依法处理。
10. 第三方服务和商户独立处理
用户通过润高生活进入商户页面、第三方小程序、外部链接、支付页面、地图导航、第三方服务页面、上游服务商页面、物流页面、银行或数字人民币钱包页面时，第三方、上游服务商或商户可能独立处理用户个人信息。此类处理适用其自身隐私政策。
商户在核销、履约、售后中获得用户信息的，应仅在必要范围内使用，不得泄露、售卖、滥用或用于未经用户同意的营销。
11. 政策更新
我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、业务模式、第三方服务、个人信息处理目的或方式变化更新本政策。涉及用户重大权益或个人信息处理规则重大变化的，我们将通过小程序公告、弹窗、消息通知、页面提示或其他合理方式告知用户。依法需要重新取得用户同意的，我们将重新取得同意。